We doen er alles aan om je een product te sturen waar je blij van wordt. Toch kan het gebeuren dat iets niet klopt, dat je bestelling beschadigd aankomt of dat je gewoon niet tevreden bent met je keuze.
We doen niet moeilijk als je niet tevreden bent.
Laat het ons vooral eerst even weten. Mail naar hallo@dapeppa.nl en vertel wat er aan de hand is. We reageren meestal binnen 1 werkdag en zoeken samen naar een goede oplossing.
Dan kun je je klacht voorleggen aan Stichting WebwinkelKeur. Zij bemiddelen gratis tussen jou en ons. Aanmelden kan via webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Onze volledige klachtenregeling staat in artikel 14 van onze algemene voorwaarden.
Wil je iets terugsturen of ruilen, kijk dan bij retourneren. Daar staat precies hoe het werkt en vind je ook het herroepingsformulier.
Andere vragen? Op Hulp nodig? vind je de antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen.
